一、114阳光政务信息服务工程简介

浙江阳光政务信息服务工程实施，全面推进我市政务信息服务集约发展,促进政务信息公开共享，为政府部门与老百姓之间的信息交流开拓新的渠道，营造和谐氛围。

通过阳光政务信息服务工程的实施，可以进一步提高行政效能，加强民主监督，加快政府职能的转变，打造“亲民、务实、阳光” 的服务型政府，并对于阳光政务信息服务体系的建设和政务信息服务质量的提升有着重要的意义。

二、使用说明

通过“114”平台7号(键)接入，实现各级政府部门对外服务、投诉监督电话的查询与直接转接；具备条件的部门、单位还可以提供便民服务呼叫联动，并可在提供各类信息服务的同时，对信息服务的成效与质量进行分析评估，不断完善政府公共服务监督体系。各部门要结合工作特点和社会需求，加强对政务信息、便民信息的采集、整合与分析，统一通过阳光政务信息服务平台对外发布，实现公开共享，方便群众更快地获得信息。同时，对群众通过“阳光政务信息服务”提出的需要解决的问题，相关部门要及时给予解答和处理，使“阳光政务信息服务”工程真正成为连接政府和群众的桥梁。